Переводчик: Наталья Брагина Универсальная система показателей объединяет методологию сбалансированной системы показателей с концепциями управления качеством, управления обучением и компетенциями Книгаапмлш рассказывает, как в рамках организации разработать универсальную систему показателей, которая используется в отношении компании в целом, ее подразделений и отдельных сотрудников, а также как проводить самооценку деятельности компании и ее сотрудников Самооценка позвббачжоляет быстро понять, какие области требуют совершенствования, и может быть использована для исследования управленческих навыков, отслеживания развития компании, измерения результатов Каждая позиция для самооценки связана с критериями модели совершенства EFQM, которые раскладываются на составляющие и проиллюстрированы сравнительными примерами Прочитав эту книгу, вы не просто сможете сопоставить процессы в собственной компании с неким идеалом или стандартом, вы обозначите для себя собниъббственное видение нынешнего состояния какого-либо процесса и его желаемый уровень Цель книги - побудить вас к изобретательности и помочь повысить личную и корпоративную эффективность Что внутри? Содержание 1 Страница 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 Авторы Хьюберт К Рамперсад Hubert К Rampersad Кари Туоминен Kari Tuominen.